* MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
- Chủ động kết nối, duy trì tương tác và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng VIP thông qua các kênh chat (Messenger, Zalo…) hoặc các kênh được công ty phân công.
- Tiếp nhận và hỗ trợ nhanh chóng các thắc mắc, phản hồi của khách hàng trong quá trình trải nghiệm game.
- Chủ động cập nhật các thông tin quan trọng về game và truyền đạt tới khách hàng một cách kịp thời, chính xác.
- Tìm hiểu, đề xuất và thực hiện các chương trình chăm sóc, tri ân và ưu đãi dành riêng cho Khách hàng VIP theo kế hoạch của Công ty.
- Phối hợp với các team nội bộ để giải quyết nhanh chóng các vấn đề phát sinh.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp.
* YÊU CẦU:
- Ưu tiên ứng viên là Nữ.
- Tối thiểu 06 tháng kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng.
- Ưu tiên ứng viên đã từng chơi nhiều game, có kinh nghiệm hỗ trợ bang hội, cộng đồng.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng nắm bắt vấn đề nhanh, xử lý tình huống tinh tế.
- Cẩn thận, chủ động và nhanh nhạy trong việc nắm bắt nhu cầu và vấn đề của khách hàng.
* QUYỀN LỢI:
- Mức lương thỏa thuận đảm bảo xứng đáng với sự đóng góp của mỗi người
- Cơ chế lương thưởng linh hoạt và khuyến khích sự phát triển của mỗi cá nhân
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, sáng tạo, được đào tạo nâng cao kĩ năng trong quá trình làm việc, có nhiều cơ hội khẳng định bản thân và thăng tiến trong nghề nghiệp
- Thời gian làm việc: 8h15 - 17h30 các ngày từ thứ 2 đến thứ 6 trong tuần
- Nghỉ thứ 7, chủ nhật và các ngày lễ khác, phép năm theo quy định của luật lao động
- Địa điểm làm việc: Tầng 11, Tòa nhà VTC Online - Số 18 Tam Trinh, Phường Tương Mai, Thành phố Hà Nội
* CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN:
- Ứng viên gửi bản CV về: Anh Nguyễn Đức Cường – Phòng Tổ chức Hành chính (Email: cuongnd@vtc.vn - Zalo: 098-351-8421)