* MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
- Quản lý và xây dựng mối quan hệ với khách hàng VIP, đảm bảo mang đến trải nghiệm dịch vụ;
- Hiểu rõ nhu cầu, sở thích của từng khách hàng để tư vấn, hỗ trợ cá nhân hóa dịch vụ;
- Chủ động chăm sóc khách hàng thông qua các kênh như chat, email, điện thoại, mạng xã hội;
- Hỗ trợ xử lý các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng VIP một cách chuyên nghiệp, tinh tế;
- Phối hợp với các bộ phận nội bộ để giải quyết nhanh chóng các vấn đề phát sinh;
- Theo dõi, phân tích dữ liệu khách hàng để đề xuất các chương trình ưu đãi, giữ chân khách hàng VIP;
- Cập nhật xu hướng thị trường, nghiên cứu tâm lý khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ.
* YÊU CẦU ỨNG VIÊN:
- Giới tính: Nữ (ngoại hình ưa nhìn);
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, ưu tiên đã làm việc với khách hàng cao cấp;
- Kinh nghiệm trong các ngành hàng có mức chi tiêu cao (game, tài chính, xa xỉ phẩm, dịch vụ cao cấp, v.v.) là một lợi thế;
- Có kỹ năng giao tiếp xuất sắc, khả năng thấu hiểu và xử lý tình huống tinh tế;
- Kiên nhẫn, chuyên nghiệp, có khả năng làm việc dưới áp lực cao;
- Yêu thích game và có hiểu biết về thị trường game là một điểm cộng.
* QUYỀN LỢI:
- Mức lương thỏa thuận đảm bảo xứng đáng với sự đóng góp của mỗi người;
- Cơ chế lương thưởng linh hoạt và khuyến khích sự phát triển của mỗi cá nhân;
- Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi xã hội như: BHYT, BHXH, BH thất nghiệp;
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, sáng tạo, được đào tạo nâng cao kĩ năng trong quá trình làm việc, có nhiều cơ hội khẳng định bản thân và thăng tiến trong nghề nghiệp.
- Tham gia đội ngũ phát hành game chuyên nghiệp hàng đầu Việt Nam, nhiệt huyết và siêu đáng yêu;
- Du lịch khắp các vùng đất đẹp của Việt Nam và nước ngoài ít nhất 2 lần trong năm;
- Được hỗ trợ phụ cấp máy tính khi ký hợp đồng chính thức;
- Thời gian làm việc: 8h15 - 17h30 các ngày từ thứ 2 đến thứ 6 trong tuần;
- Nghỉ thứ 7, chủ nhật và các ngày lễ khác, phép năm theo quy định của luật lao động.
* CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN:
- Ứng viên gửi bản CV về: Anh Nguyễn Đức Cường – Phòng Tổ chức Hành chính (Email: cuongnd@vtc.vn -Skype: Cuongnd6 - Telegram: 098-351-8421)