Xác định nhu cầu và mong muốn của khách hàng bằng các nghiên cứu cần thiết để có được thông tin nghiệp vụ
Đề xuất bản chất và phạm vi của sản phẩm hiện tại và trong tương lai bằng cách xem xét các đặc tả cũng như yêu cầu của sản phẩm
Xây dựng WireFrames mô tả đẩy đủ nghiệp vụ sản phẩm, sau đó hợp tác với nhóm thiết kế & phát triển nhằm xây dựng giao diện đẹp mắt (UI), đúng yêu cầu
Nâng cao trải nghiệm người dùng (UX) với sản phẩm, bao gồm người dùng cuối, nhà cung cấp hoặc nội bộ doanh nghiệp
Thực hiện kiểm thử mức người dùng cuối trước khi bàn giao sản phẩm (UAT)